Política de Privacidade — Loomis LTDA

A Loomis LTDA, inscrita no CNPJ 60.929.062/0001-04, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações no uso da nossa extensão para o Google Chrome (“Loomis — CRM para WhatsApp“).

1. Coleta e Uso de Dados

A extensão opera diretamente no navegador do usuário integrada ao WhatsApp Web. Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento das funcionalidades:
– Informações de configuração (como chaves de API informadas pelo usuário, incluindo OpenAI e credenciais da Meta).
– Dados inseridos pelo usuário no CRM (como notas de atendimento, funil de vendas, tags e modelos de mensagens rápidas).
– Dados técnicos de uso estritamente locais para a operação da interface.
Não coletamos dados pessoais além do necessário para a execução das funcionalidades oferecidas pela extensão.

2. Armazenamento e Processamento Local

– Todos os dados gerados pelo uso da extensão (CRM, notas, funil e mensagens) são salvos de forma segura e exclusiva no armazenamento local do navegador do usuário através da API “chrome.storage.local”, funcionando offline.
– A extensão realiza chamadas seguras para a API da OpenAI estritamente quando o usuário solicita o recurso de Análise de IA, enviando o histórico visível da conversa ativa apenas para processamento da resposta, sem armazenamento desses dados em servidores próprios do Loomis.

3. Compartilhamento de Dados

A Loomis LTDA não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:
– Quando estritamente necessário para o funcionamento das integrações configuradas pelo próprio usuário (como a API oficial da Meta / WhatsApp Cloud API ou a OpenAI para análise de IA).
– Quando exigido por obrigação legal.

4. Permissões do Navegador

A extensão solicita permissões do Google Chrome unicamente para propósitos essenciais:
– Storage: Para salvar dados de CRM e configurações localmente.
– Alarms e Notifications: Para disparar lembretes e notificações de follow-up agendados pelo usuário.
– Scripting e Permissão de Host (WhatsApp Web): Para injetar a interface da barra lateral de atendimento diretamente na página oficial do WhatsApp Web.

5. Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados. Os dados locais permanecem no dispositivo do usuário até que sejam excluídos por ele próprio ou através da desinstalação da extensão.

6. Direitos do Usuário

O usuário pode a qualquer momento acessar, corrigir ou excluir seus dados locais limpando o armazenamento do navegador ou desinstalando a extensão.

7. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade:
Loomis LTDA
CNPJ: 60.929.062/0001-04
E-mail: guilherme@loomis.com.br